技術(shù)服務(wù)
服務(wù)介紹
公司一直秉承“至誠至信，全心全意”的服務(wù)理念，從您選擇信果產(chǎn)品的那一天開始，信果及信果的合作伙伴就承諾為您的設(shè)備提供全方位的支持服務(wù)。
“樹立良好的服務(wù)品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)最大地贏得客戶的滿意”是我們的服務(wù)宗旨，客戶服務(wù)中心致力專業(yè)、及時響應(yīng)、解決客戶的各種 售前、售中、售后問題，為客戶提供最佳的安全后盾。
服務(wù)內(nèi)容
- 產(chǎn)品咨詢。為更好的服務(wù)客戶，承諾1小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請求，5×8小時網(wǎng)絡(luò)通訊支持，7×24小時全天候電話、email、在線留言等服務(wù)來解答客戶疑問。
- 申請試用。為了讓檢驗產(chǎn)品實際環(huán)境使用效果，客戶可以先簽訂試用協(xié)議后申請30天產(chǎn)品試用體驗。
- 申請售前。為了讓客戶更好了解信果產(chǎn)品，客戶可以提出現(xiàn)場演示服務(wù)，信果的銷售和技術(shù)會上門服務(wù)，面對面進行講解，真實直觀感受產(chǎn)品的性能。
- 制作方案。信果可以根據(jù)客戶的需求量身定做方案，以更好滿足客戶的需要。
- 售后保障。信果提供遠程指導(dǎo)與現(xiàn)場維護兩種方案為客戶解決故障，對于一般性的故障信果的技術(shù)人員提供電話和網(wǎng)絡(luò)支持指導(dǎo)，對于遠程難解問題，信果派技術(shù)人員到現(xiàn)場維護。
保密咨詢
服務(wù)對象：
- 從事或擬從事涉密武器裝備科研生產(chǎn)任務(wù)；
- 尚未建立軍工保密體系的企業(yè)；
- 尚未取得軍工保密資格的企業(yè)；
- 期望升級軍工保密資格級別的企業(yè)；
- 軍工保密資格即將到期、需要重新復(fù)審的企業(yè)；
- 需要申請信息系統(tǒng)安全等級保護資質(zhì)的企業(yè)；
- 需要申請涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的企業(yè)。
服務(wù)內(nèi)容：
- 保密室布局設(shè)計指導(dǎo)：按照軍工保密法規(guī)的要求，融合業(yè)界最佳實踐，指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)一個安全且符合安全的保密室。
- 保密室硬件設(shè)備推薦：根據(jù)軍工保密管理體系準(zhǔn)則向企業(yè)推薦符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜門、指紋密碼鎖、電子門禁系統(tǒng)、指紋刷卡系統(tǒng)、防盜柵欄產(chǎn)品等產(chǎn)品，并且安裝產(chǎn)品。
- 涉密機配套硬件設(shè)備推薦：根據(jù)軍工保密管理體系準(zhǔn)則向推薦紅黑電源隔離插座、微機視頻干擾器、保密文件柜、保密碎紙機、手機屏蔽柜、信號屏蔽器等產(chǎn)品，并且安裝產(chǎn)品。
- 涉密機軟件工具推薦：根據(jù)軍工保密管理體系準(zhǔn)則向企業(yè)推薦具有資質(zhì)的產(chǎn)品，如：主機監(jiān)控與審計系統(tǒng)、三合一、光盤刻錄審計、打印審計、保密檢查工具、保密清除工具等產(chǎn)品，并且在驗收完成之后安裝產(chǎn)品。
- 涉密機的防護：根據(jù)軍工保密安全策略中的規(guī)定，指導(dǎo)企業(yè)設(shè)置涉密機的安全策略與修復(fù)涉密機中的隱患與漏洞。
- 認證產(chǎn)品的培訓(xùn)：結(jié)合企業(yè)的特殊點、申請密級以及購買的產(chǎn)品進行強化性培訓(xùn)，讓企業(yè)涉密人員學(xué)會如何使用產(chǎn)品、了解日常維護的流程、對產(chǎn)品在認證中起到的作用有一個深度的了解。
- 審計報告的編寫：結(jié)合企業(yè)的特點、保密制度相關(guān)材料、企業(yè)涉密機產(chǎn)品，指導(dǎo)用戶一步一步的完成自己的審計報告。
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